Permission Marketing: Todo ha cambiado…

displayLeer este libro cambia tu perspectiva de hacer negocios. Para siempre. El aprendizaje es sencillo: Deja de gritar, y escucha. No te impongas, no sobreestimes, simplemente escucha tus clientes.

El quehacer del marketing, y de las ventas, de cualquier tipo de ventas (B2C, B2B), cambió para siempre con la llegada del Internet. Y nos ha llevado a todos mucho tiempo entender qué pasa y cómo abordar esos cambios.

Hoy, temas como el customer centricity, tan actuales, son derivados de estos libros seminales. Permisión Marketing, de Seth Godin, es un libro que DEBES LEER si haces negocios.

Cómpralo en nuestra librería, en formato de eBook, desde aquí.

Customer Centricity: Diferenciarse o morir.

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En este proceso evolutivo que ha significado buscar mejores ubicaciones para nuestros clientes, recién nos hemos dado cuenta de un hecho: En mercados hipercomeptidos, online u offline (¡el de la Ciudad de México es un mercado hipercompetido, sin duda!) no es posible ya más depender del tráfico, de intentar vender altos volúmenes cada vez a nuevos clientes. Diferenciarse ahora implica conocer a profundidad, íntimamente a tus clientes.

Una empresa centrada en el cliente no es aquella que dice SÍ a todo lo que el cliente pida. Customer centricity no significa consentir al cliente, aunque sea un mal cliente. Este libro nos guía hacia la creación de valor mediante el análisis profundo de todos los puntos de contacto que tienen los clientes con la empresa.

Las palabras clave parecen ser, pues, RECOMPRA, CROSS-SELLING, LEALTAD. Sobre todo esta última, lealtad de marca.

El autor de este libro es profesor e investigador en Wharton, la escuela de negocios de la Universidad de Pennsylvania. Es, digamos, el próximo paso en la creación de empresa. Es el futuro de cómo, y en que, fundamentar tu negocio.

Este libro puedes adquirirlo en nuestra librería en formato de eBook.

Scribd: No es un libro

Scribd

Este no es un libro, sino un mundo de libros.

Por una suscripción mensual (MXN $99.00 pesos) puedes leer la cantidad de libros que quieras, sin límite. Incluye además audiolibros, revistas actualizadas (Time, Inc., Fast Company, etc.) y documentos en PDF.

Encontrarás temas que son muy difíciles de encontrar en otros lados. Incluye editoriales universitarias como University of Chicago Press y Harvard University Press, además de editoriales técnicas. Si buscas etnografía, geoanálisis, psicoanálisis o inclusive antropología digital, vas a encontrar títulos, dalo por hecho. Te sorprenderá lo especializado de este acervo, créeme.

La mayoría de los títulos están en inglés, pero (sobre todo los PDF) también incluyen literatura en español.

Tu suscripción incluye doce meses de acceso a Mubi, un “Netflix” de películas de autor.

Un sitio muy (¡Muy!) recomendado si, como nosotros, amas los libros.

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